Prodotti digitali — Art. 59 Direttiva 2011/83/UE
Politica Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026
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Diritto di recesso per contenuti digitali
Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) della Direttiva 2011/83/UE — recepita in Italia con D.Lgs. 21/2014 — il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore, consapevole della perdita del diritto di recesso.
Al completamento del pagamento, il tuo piano viene attivato immediatamente e l'accesso al servizio è disponibile da subito. Completando l'acquisto accetti espressamente che l'esecuzione del contratto inizi immediatamente.
Quando valutiamo un rimborso
Pur non essendo obbligati legalmente, valutiamo ogni richiesta con buon senso. Contattaci entro 14 giorni dall'acquisto se si verifica uno dei seguenti casi:
- Il servizio non è stato attivato correttamente a causa di un errore tecnico da parte nostra
- Hai acquistato lo stesso prodotto per errore due volte (doppio addebito)
- Il servizio presentava un difetto grave che ne ha impedito completamente l'utilizzo
Casi non rimborsabili
- Cambio di idea dopo l'attivazione del servizio
- Mancato utilizzo del servizio acquistato
- Incompatibilità con dispositivi o browser non supportati (verificabili prima dell'acquisto)
- Richieste oltre i 14 giorni dall'acquisto
Come richiedere assistenza
Scrivi a support@eventmemories.it indicando:
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Data e prodotto acquistato
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Per informazioni sui tuoi diritti di consumatore, puoi fare riferimento al Codice del Consumo italiano o contattare la tua associazione dei consumatori locale.